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Banco UCB, Cédulas Virtuais

Em Bangladesh, quase todos têm um celular, mas poucos têm contas bancárias. Juntamos ambos para ampliar o banco digital seguro e protegido.

Bancos são para os ricos — um equívoco comum que tem mantido 66% da população de Bangladesh fora do sistema bancário formal. Os Serviços Financeiros Móveis (MFS) têm se esforçado para garantir a inclusão financeira, mas a maioria das pessoas ainda depende do dinheiro físico ou cédulas à moda antiga, expondo-se ao risco de roubo. O UPAY, um serviço de carteira digital do United Commercial Bank, queria resolver esse problema. Eles descobriram que a maior barreira para a adoção de serviços financeiros digitais era mais um problema de percepção do que qualquer outra coisa. A população de Bangladesh estava tão acostumada ao dinheiro físico que não conseguia abandonar o hábito. Portanto, a questão era como substituir o dinheiro físico pelo dinheiro digital não físico. A interface atual do aplicativo UPAY gera códigos QR ao fazer transações, então o UCB decidiu que era hora de redesenhar sua interface. Eles substituíram o visual desconhecido dos códigos QR por imagens de notas que forneciam a mesma funcionalidade. Ao usar um design com o qual o povo de Bangladesh se sentia mais confortável, o UCB os recebeu no sistema financeiro e provou o quanto valorizava cada cliente.