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年金の配達

1カ月以内に年金の宅配システムを構築、退職者の家庭へ直接安全に現金を配達

パンデミックのさなか、イタウは新型コロナウイルス感染症の危機で最もリスクの高い高齢者の顧客向けの革新的な年金宅配システムを構築し、運用を開始しました。

歴史的に、アルゼンチンでは電子決済に頼る高齢者が少なく、信頼度も低いため、現金文化が根強く残っています。ところがパンデミックが始まると、ロックダウンにもかかわらず数百万人もの退職者が毎月の年金を受け取るために列を作り、ウイルス暴露への懸念が高まりました。人々は、命の危険を冒してでも銀行へ行くか、それともお金がないまま家にこもるかという、厳しい選択に直面したのです。

私たちはそんな高齢者の皆さんの役に立とうと、複雑で特殊な背景において関連性と革新性を追求しながら、人々の生活をもっと楽にする確固としたサービスを提供することにしました。