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UCB Bank, des billets virtuels

Presque tous les Bangladais ont un portable, mais peu ont un compte bancaire. Nous les avons associés et sécurisé les services bancaires.

Les banques sont réservées aux riches ; cette idée fausse très répandue tient 66 % de la population bangladaise en dehors du système bancaire officiel. Les services financiers mobiles (MFS) ont été mis en place dans le but de favoriser l'inclusion financière, mais la plupart des gens utilisent encore des espèces ou des billets de banque physiques démodés, ce qui les expose au risque de vol. UPAY, un service de portefeuille mobile de la United Commercial Bank, voulait s'attaquer à ce problème. La banque a constaté que le principal obstacle à l'adoption des services financiers mobiles était davantage un problème de perception qu'autre chose. Les Bangladais étaient tellement habitués à l'argent physique qu'ils n'arrivaient pas à s'en passer. La question était donc de savoir comment remplacer l'argent physique par de l'argent numérique non physique. L'interface actuelle de l'application UPAY génère des codes QR lors des transactions, UCB a donc décidé qu'il était temps de remodeler leur interface. Elle a ainsi remplacé l'aspect peu familier des codes QR par des images de billets de banque, ce qui constituait la même fonctionnalité. En utilisant un design familier des Bangladais, UCB les a accueillis dans le système financier et a prouvé à quel point elle appréciait chacun de ses clients.