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Billetes virtuales de UCB Bank

Casi todos en Bangladés tienen celular, pero pocos tienen cuenta bancaria. Unimos ambas para hacer una banca digital más segura y confiable.

La idea que “la banca es para los ricos” es un error común que ha mantenido al 66 % de la población de Bangladés alejada del sistema bancario formal. Los servicios financieros móviles (MFS, por sus siglas en inglés) surgieron como una iniciativa para garantizar la inclusión financiera, pero la mayoría de las personas aún confían más en el efectivo o en billetes físicos anticuados, exponiéndose al riesgo de robo. UPAY, un servicio de billetera móvil de United Commercial Bank, quiso abordar este problema. Descubrieron que el mayor inconveniente a la hora de adoptar servicios financieros móviles era más un problema de percepción que cualquier otra cosa. Los bangladesíes estaban tan acostumbrados al dinero físico que no podían dejar el hábito de usarlo. Entonces, la pregunta que surgió era cómo reemplazar el dinero físico con dinero digital, no físico. La interfaz actual de la aplicación UPAY genera códigos QR mientras realiza transacciones, por lo que UCB decidió que era hora de rediseñar su interfaz. Reemplazaron el aspecto desconocido de los códigos QR por imágenes de billetes que ofrecían la misma funcionalidad. Al utilizar un diseño con el que la gente de Bangladés estaba familiarizada, UCB les abrió las puertas al sistema financiero y demostró cuánto valoraban a cada cliente.